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　　此次制订的三个规范性文本，分别就家政服务员（指保姆）、经营者（指家政公司）、 雇主（指雇主）三方的权利、义务进行了规定。标准规定，经营者与服务员、经营者与雇主、 雇主与服务员都必须签订家政服务合同。

　　在服务员来源管理方面，标准要求，经营者招聘家政服务员时应掌握身份证明、学历证 等材料。对消费者有关服务方面的问题在 2 天内予以解答，有重大质量投诉时，经营者应及 时与有关部门取得联系，并在 15 日内回复消费者。

　　以上价格为 2015 年最新市场调查价格，同比 2014 年上涨 6％左右，2014 年家政

　　有下列几种情况，雇主可以提出解除家政服务员劳动聘用合同：服务员有严重违法行为 的；服务员有不尊重雇主或干预雇主私生活行为的；服务员擅自离岗，经确认属失职行为的； 服务员引他人进入雇主家中违反服务守则的；服务员严重失职，对雇主利益造成重大损害的； 服务员损害雇主合法利益及其亲友家人隐私的；服务员经过培训或调整工作岗位仍不能胜任 工作的；服务员被依法追究刑事责任的。

　　经营者按照雇主的要求，对服务员进行相应的培训；对培训合格的服务员，经营者应发 给培训证书。服务员培训基本内容包括：家庭礼仪；一般家务；看护婴幼儿、老人、病人； 家庭教育；家庭理财等 11 项内容。

　　标准规定，雇主可要求家政公司推荐的服务员必须以不违背意愿为前提。服务员必须经 雇主面试认可。家政公司须保证服务员来源的真实性和可靠性。家政公司应雇主要求应出具 服务员身体健康情况的相关证明。

　　一般家务 吃住在用户家里，提供家务劳动服务，根据技能不同分为初级、中级、 高级、星级服务员。 钟点工 以小时计酬，负责家务劳务和办公室清洁的临时用工。 月子保姆 以护理产妇和婴幼儿为主要工作，包括给产妇做营养配餐，指导产妇恢 复体能，给婴幼儿洗澡、换尿布等及兼做家居清洁、洗烫、烹调等一般家务。 孕妇护理 以产前孕妇护理为主要工作，兼做家居清洁、洗烫、烹调等一般家务。 婴幼看护 以照顾 1-3 周岁以内幼儿为主要工作，兼做家居清洁、洗烫、烹调等一 般家务。 家政助理 有辅助客户完成家庭办公的能力，包括电话记录、简单文字处理、处理 家庭日常帐目、订餐、采购等，同时完成日常家务工作。 家教助理 以辅导、教育学龄儿童为主要工作，负责照顾儿童起居、接送上下学。 兼做家居清洁、洗烫、烹调等一般家务。 家庭厨师 做好家庭的烹饪工作，如做生日宴，年夜饭等。 家宴服务 负责家庭聚会、朋友聚会等活动的菜肴采购、制作以及餐后的整理工作。 家庭保洁 适逢春节或其他时间为家庭进行的专项保洁，杏彩官网登录包括擦玻璃、擦厨房、卫 生间、墙面、地面、门窗等，清洗油烟机、清洁地毯、清洗沙发、木地板上光打腊、 家庭装饰装修后的全面综合清理卫生等。 老人陪护 以陪护 70 岁以上的老人为主要工作，兼做家居清洁、洗烫、烹调等一般 家务。 家庭护理 为家庭病人提供医疗护理和康复指导，陪护病人到医院看病，打点滴。 陪读陪练 专业教师为您提供琴棋书画、汽车驾驶等陪读陪练、陪玩陪聊。 家庭装璜 进行墙面刷白，油漆门窗、房屋补漏、杏彩官网注册泥木工。

　　雇主如要求服务员超时服务，应在保障服务员身体健康的前提下延长工作时间，并按相 关规定支付加班费。雇主应尊重服务员的价值和劳动，平等待人，热情耐心指导工作。不应 私自将服务员调换、转借和转让。雇主在雇用服务员期间应对服务员和行踪负责，发生意外 应及时向当地有关部门报案并通知经营者。

　　依据家政服务质量，服务员按照所具有的文化程度分为始级、初级、中级、高级、特级 五个级别。无论哪个级别的家政服务员都应会讲普通话。

　　中级服务员须高中毕业，要能够了解和掌握婴幼儿生活护理，如膳食调配、婴幼儿的清 洗、婴幼儿进食；特级服务员须大学本科毕业，特别要具有家庭管家能力，能承担家庭秘书 工作，掌握电脑操作、上网查询资料等技能。

　　异型阳台 50 元/个 务人员完成安全保护（带护栏加收 标准阳台 40 元/个 2 元/㎡）

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